5 Manfaat Outsourcing

Outsourcing secara sederhana dapat diartikan sebagai proses menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk menangani fungsi bisnis tertentu. Pada suatu waktu, layanan outsourcing terbatas pada perusahaan multinasional besar. Tapi hari ini bisnis dari semua ukuran dapat menyadari manfaat dari outsourcing.

Dalam banyak kasus, manfaat dari layanan outsourcing bukanlah strategi pengoptimalan – melainkan suatu keharusan. Seringkali satu-satunya cara yang layak untuk mengembangkan bisnis kamu, dari meluncurkan produk, atau mengelola operasi adalah dengan mendelegasikan tugas tertentu kepada vendor luar.

Namun bukan berarti proses outsourcing menjadi beban bisnis. Bahkan, ia menawarkan sejumlah manfaat menarik.

Berikut 5 Manfaat dari Business Process Outsourcing:

1. Fokus pada Proses Bisnis Inti 

Penerapan Outsourcing adalah manfaat paling penting untuk mengalihdayakan proses bisnis penting kamu. Lebih efisien untuk menghabiskan waktu dengan melakukan apa yang kamu kuasai. Jika kamu adalah agen pemasaran, kamu harus memasarkan klien kamu. Jika kamu seorang konsultan, kamu harus melatih. Jika kamu menjual produk digital, kamu harus berkreasi.

Tetapi ada banyak tugas di bisnis kamu yang tidak sesuai dengan keahlianmu. Mungkin kamu tidak pandai mengelola keuangan, melakukan layanan pelanggan, atau mengisi semua dokumen sumber daya manusia itu. Setiap menit kamu mengerjakan tugas di luar keahlian kamu adalah waktu yang dihabiskan secara tidak efisien.

“Kebanyakan wirausahawan memiliki bakat hebat, tetapi sering kali mereka berpikir bahwa mereka dapat melakukan semuanya, namun kenyataanya hal ini benar-benar bisa menghambat pertumbuhan bisnis. Dengan melakukan outsourcing tugas back-office sehari-hari, pemilik bisnis memiliki lebih banyak waktu untuk fokus menghasilkan pendapatan.”

Beberapa perusahaan besar mengakui bahwa hampir selalu lebih hemat biaya untuk mengalihdayakan segalanya kecuali proses bisnis inti kamu. Kamu akan menghemat uang, menghindari stres, dan menghabiskan energi untuk dapat mengerjakan hal-hal yang kamu sukai dan kuasai.

2. Mengurangi Biaya Tenaga Kerja dan Biaya Overhead

Mempekerjakan dan melatih staf mahal, terutama untuk proyek pendek, dan karyawan sementara jarang menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi yang kamu butuhkan. Saat kamu melakukan outsourcing, kamu mengubah biaya tenaga kerja tetap menjadi biaya variabel, artinya perusahaan kamu hanya membayar untuk layanan yang kamu konsumsi. Ini memberi fleksibilitas kepegawaian yang tidak ada pada karyawan internal.

Outsourcing memungkinkan kamu untuk menyesuaikan konsumsi layanan kamu dengan kebutuhan. Kamu hanya membayar untuk apa yang digunakan dan dapat dengan lancar menskalakan konsumsi saat bisnis meningkat atau lambat.

Misalnya, kamu mungkin tidak membutuhkan pembukuan internal penuh waktu. Ini adalah pekerjaan penting yang tidak dapat diabaikan, tetapi kamu tidak memiliki cukup pekerjaan untuk memberikan gaji penuh waktu. Outsourcing akan memungkinkan operasi yang memiliki tuntutan musiman atau siklus untuk membawa sumber daya tambahan saat kamu membutuhkannya dan melepaskannya saat kamu selesai.

Kamu bisa saja menyewa seorang pemegang buku paruh waktu yang sekadarnya tetapi menemukan profesional terampil yang bersedia bekerja hanya beberapa jam seminggu itu menantang. Mereka cenderung meninggalkan kamu begitu mereka menemukan peluang penuh waktu dan tidak ada jaminan mereka dapat bekerja lebih banyak ketika kamu memiliki kebutuhan musiman, seperti selama musim pajak.

3. Kontrol Arus Kas

Saat kamu melakukan outsourcing, kamu mengubah biaya tetap (gaji penuh waktu) menjadi biaya variabel (layanan bayar sesuai kebutuhan). Ini membebaskan arus kas kamu untuk investasi di bagian lain dari bisnis.

Kamu dapat menyalurkan uang itu untuk meningkatkan produk atau menjalankan program pemasaran. Ini sangat berguna pada tahap awal proyek baru, seperti meluncurkan produk baru atau menjangkau vertikal bisnis baru.

Jika kamu memiliki investor (atau berencana untuk membawa beberapa investor di masa mendatang), mereka akan senang melihat banyak ruang dalam arus kas kamu untuk berinvestasi dalam aktivitas yang menghasilkan pendapatan. Perusahaan yang tidak terbebani oleh biaya tetap yang rumit bersifat fleksibel dan cepat beradaptasi dengan ide atau kondisi pasar baru.

Selain itu, layanan outsourcing membebaskan dari keharusan berinvestasi dalam teknologi atau infrastruktur khusus. Misalnya, dengan bekerja sama dengan studio desain yang dialihdayakan, kamu tidak perlu membeli peralatan fotografi atau perangkat lunak pengeditan video kamu sendiri. Itulah masalah outsourcing, tidak harus melakukan investasi yang membuat bisnis kecil lebih mudah bersaing.

4. Akses ke Sumber Daya Baru

Mempekerjakan anggota tim baru seringkali membutuhkan perekrutan dan pelatihan yang mahal. Kamu harus mengajari mereka proses dan alur kerja kamu (atau mengembangkan proses khusus hanya untuk mereka). Kamu mungkin harus berinvestasi dalam pendidikan mereka, sehingga mereka memiliki keterampilan yang tepat untuk bisnis kamu. Saat mengalihdayakan fungsi bisnis kamu, penyedia layanan menanggung biaya ini.

Agen outsourcing datang dengan pengetahuan, keahlian, dan pengalaman khusus yang tidak dapat kamu sewa sendiri. Outsourcer bertanggung jawab atas setiap lisensi atau akreditasi yang dibutuhkan oleh pekerjaan tersebut. Dengan berfokus pada spesialisasi mereka, agen outsourcing tetap mengikuti perubahan dan tren industri, mempelajari teknik baru, dan terus mengembangkan keterampilan mereka.

Selain itu, agen outsourcing memiliki akses ke keterampilan dan alat yang mungkin tidak kamu butuhkan hari ini tetapi suatu hari nanti. Jika mereka tidak memiliki staf yang dapat memecahkan masalah kamu, kemungkinan besar mereka memiliki jaringan spesialis dengan keterampilan pelengkap yang dapat mereka tarik. Kamu tidak memiliki fleksibilitas seperti itu dengan karyawan internal.

Misalnya, katakanlah kamu memiliki seorang desainer di tim kamu, tetapi ia mengkhususkan diri dalam materi cetak. Dia akan menyiapkan brosur yang bagus, tetapi dia tidak tahu banyak tentang produk digital.

Ketika tiba saatnya untuk situs web baru, desainer kamu tidak akan banyak membantu. Namun, jika kamu mengalihdayakan pekerjaan desain kamu ke agensi kreatif, kamu akan memiliki akses ke desainer dengan berbagai keterampilan.

5. Risiko Terkelola

Pergantian karyawan itu menyakitkan. Ketika seseorang berhenti, semua uang yang kamu habiskan untuk perekrutan dan pelatihan keluar bersama mereka. Perputaran pada waktu yang salah (dan apakah ada waktu yang tepat?) dapat mengganggu operasi kamu, menyebabkan masalah yang mahal.

Outsourcing membangun tingkat konsistensi dalam bisnis. Jika manajer sumber daya manusia kamu meninggalkan perusahaan pada saat yang kritis, kamu harus berebut untuk mengisi posisi tersebut (mungkin mempekerjakan pelamar pertama yang dapat diterima, bahkan jika mereka tidak hebat), melakukan pekerjaan itu sendiri, atau pergi begitu saja.

Tetapi jika kamu mengalihdayakan fungsi itu, operasional perusahaan kamu akan berlanjut dengan lancar tanpa gangguan atau risiko. Kamu dapat mengandalkan tugas yang harus diselesaikan dan biaya untuk tetap statis.